BEZORGEN
Nadat u uw order geplaatst heeft, wordt uw bestelling in ons magazijn in Nederland bij elkaar gezocht.
Vervolgens wordt deze meegegeven aan de koeriersdienst. De koerier brengt uw bestelling naar de opslag plaats van het rayon.
Uw bestelling wordt daar opgehaald en naar een centraal sorteer centrum (COP) gebracht.
Vandaar wordt het pakket naar de opslagplaats van het betreffende rayon in uw buurt gestuurd.
De koerier haalt daar uw pakket op en bezorgt dit op het door u gewenste afleveradres.
Controleer direct nadat u uw bestelling ontvangen heeft of de artikelen onbeschadigd zijn en of uw bestelling compleet is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit zo snel mogelijk aan onze klantenservice te melden. U dient dit binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling te doen.
RETOURNEREN
Indien u een artikel wenst te retourneren, dan stuurt u het onbeschadigde artikel in (voor zover redelijkerwijs mogelijk) originele staat en verpakking terug naar onderstaand adres. Na ontvangst van de retourzending ontvangt u ter bevestiging een e-mail en wordt het aankoopbedrag binnen 2 weken verrekend.
Retouradres:
Uitlaatcity
Persingensestraat 8
6575 JB Persingen
Nederland
Mocht u niet in de gelegenheid zijn om het artikel zelf te retourneren, dan heeft u ook de mogelijkheid om dit door ons op te laten halen. Hier zijn echter wel kosten aan verbonden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Mocht u het artikel willen ruilen, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen u dan begeleiden met de te volgen procedure. Houdt u er rekening mee dat u een nieuwe bestelling ook vooraf dient te betalen. Wij kunnen helaas vanwege technische redenen de artikelen niet met elkaar verrekenen.
Wanneer een artikel onverhoopt defect of beschadigd is, dan kunt u ervoor kiezen om dit te retourneren. Wij vragen u om het volgende te doen:
- Contact op te nemen met onze klantenservice
- Een duidelijke beschrijving van de beschadiging of defect naar ons te mailen.
- Foto’s van de beschadiging en/of het defect te maken. De beschadiging en/of het defect moet tenminste op 1 foto duidelijk zichtbaar zijn.
- U kunt de foto’s sturen naar info@uitlaatcity.nl (we raden u aan om uw foto’s als ZIP- of JPEG bestanden door te sturen).
Na ontvangst van de foto’s ontvangt u zo spoedig mogelijk bericht over de verdere verwerking van uw verzoek.
Bij de aankoop van artikelen in onze shop sluit u een koopovereenkomst. U heeft de mogelijkheid deze overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen (herroepingsrecht). Om van dit recht gebruik te kunnen maken dient u dit middels een e-mail kenbaar te maken. U kunt deze mail sturen naar info@uitlaatcity.nl De termijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat u, of uw vertegenwoordiger, de artikelen heeft ontvangen. Tijdens deze termijn zult u zorgvuldig omgaan met de artikelen en de verpakking. U zult de artikelen slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u de artikelen wenst te behouden. Mocht u zich hier niet aan houden , dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikelen die daarvan het gevolg kan zijn. Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, dan dient u de artikelen (eventueel met alle toebehoren), indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. U dient de artikelen aan ons te retourneren binnen 7 dagen nadat u kenbaar heeft gemaakt dat u van uw herroepingsrecht gebruik wenst te maken. Na ontvangst van de artikelen ontvangt u een bevestigingsmail en zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen verrekenen.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice, zij helpen u graag verder.
